Widerrufsrecht

📦 Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@equigoods.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Ostrowski, Am Förderturm 10-12, 44575 Castrop-Rauxel

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@equigoods.de kontaktieren.

📦 Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

🚫 Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. speziell angefertigte Produkte mit Namen oder Wunschtexten)

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen.

🔄 Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

🇪🇺 Europäische Union – 30-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

💰 Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@equigoods.de.